Свяжитесь с турагентством, через которое бронировали, и потребуйте возврата денег либо, при возможности, чтобы ваш платёж удержали и организовали альтернативное проживание. Согласно турецкому Положению об отношениях туристических предприятий с Министерством, между собой и с их клиентами, бронирование не считается состоявшимся, пока его не подтвердит отель. По этому же Положению у отеля есть 3 дня на подтверждение брони. Учтите, что если вы попросите агентство удержать платёж и заселить вас в другой объект, может возникнуть разница в цене.
Эта информация носит общий характер и не является юридической консультацией. По вашей конкретной ситуации обратитесь к юристу. Правовая информация