1. Оператор данных
Согласно турецкому Закону № 6698 «О защите персональных данных» («KVKK»), ваши персональные данные обрабатывает следующий оператор данных:
- Оператор данных: knowurTouR
- Контакты: Страница контактов
- Веб-сайт: knowurtour.com
Настоящее уведомление объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем при посещении вами сайта knowurTouR («Сайт»), для чего и на каком правовом основании, кому они могут передаваться и какие права у вас есть.
2. Персональные данные, которые мы обрабатываем
2.1. Через форму обратной связи
| Данные | Обязательно? |
|---|---|
| Имя и фамилия | Да |
| Адрес эл. почты | Да |
| Текст сообщения | Да |
| Название отеля | Нет (необязательно) |
| Тема | Нет (необязательно) |
Что писать в поле сообщения — полностью на ваше усмотрение. Пожалуйста, не указывайте чувствительные или излишние персональные данные — сведения о здоровье, номера удостоверения личности или паспорта, банковские или карточные данные. Всё это не требуется для описания вашей проблемы.
2.2. Собираемые автоматически (только с вашего согласия)
Если вы принимаете файлы cookie:
- Данные использования и аналитики: посещённые страницы, просмотренные категории, клики по ссылкам, длительность сессии, адрес перехода, приблизительное местоположение (на уровне страны/города), сведения об устройстве и браузере.
- Псевдонимный идентификатор клиента: случайный идентификатор, присваиваемый вашему браузеру и не идентифицирующий вас напрямую (идентификатор клиента Firebase Analytics).
- Журналы ошибок: при возникновении технической ошибки — сообщение об ошибке, адрес страницы, сведения о браузере и указанный выше идентификатор клиента.
- Рекламные / партнёрские (affiliate) данные: если вы нажимаете на партнёрский контент, показанный на релевантных страницах Сайта (Travelpayouts и бренды, с которыми она работает), — информация о клике и партнёрский идентификатор отслеживания, обрабатываемые для привязки бронирования в целях отслеживания комиссии. Этот контент не является персонализированной рекламой и не таргетируется на основе вашего прошлого поведения.
Если вы не даёте согласия, системы аналитики, журналирования ошибок и рекламы/партнёрства вообще не работают. Подробности см. в нашей Политике использования cookie.
3. Цели обработки
- Получать, рассматривать вопросы, замечания и обращения, которые вы отправляете через форму обратной связи, и отвечать на них.
- Улучшать содержание Сайта и понимать, какие темы наиболее полезны читателям (только с вашего согласия).
- Обеспечивать корректную работу Сайта, выявлять и устранять ошибки (только с вашего согласия).
- При необходимости выполнять правовые обязанности и защищать законные права.
Ваши персональные данные никогда не продаются, не сдаются в аренду и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях. Мы не отправляем вам рекламные/маркетинговые письма без вашего согласия.
4. Правовые основания
| Данные | Правовое основание (ст. 5 KVKK) |
|---|---|
| Данные формы обратной связи | Обработка необходима для установления, осуществления или защиты права, а также законные интересы оператора данных при условии ненанесения вреда вашим основным правам и свободам (ст. 5/2-e, 5/2-f) — ответ вам по вашему собственному запросу |
| Аналитика и журналы ошибок | Ваше явное согласие (ст. 5/1) |
| Строго необходимые файлы cookie | Законный интерес (ст. 5/2-f) — работа Сайта и запоминание ваших настроек |
5. Передача и трансграничная передача
Сайт использует инфраструктуру следующих поставщиков услуг:
- Google Firebase (Firebase Hosting, Firestore, Firebase Analytics) — хостинг, резервная копия сообщений, аналитика и журналы ошибок. Серверы могут находиться за пределами Турции.
- EmailJS — доставка вашего сообщения из формы обратной связи на адрес электронной почты оператора данных. Серверы могут находиться за пределами Турции.
- Travelpayouts (и бренды, с которыми она работает, такие как Kiwitaxi, Tiqets, AirHelp, Localrent, Klook) — только с вашего явного согласия, для показа партнёрского рекламного контента на релевантных страницах Сайта и, при нажатии вами ссылки, для привязки бронирования в целях отслеживания комиссии. Серверы могут находиться за пределами Турции. При нажатии на партнёрскую ссылку начинает действовать собственная политика конфиденциальности этого бренда.
Поскольку серверы этих поставщиков находятся за пределами Турции, ваши персональные данные передаются за границу. Такая передача осуществляется в рамках статьи 9 KVKK при наличии одной из надлежащих гарантий, признанных Советом по защите персональных данных Турции, либо при наличии другого условия, предусмотренного этой статьёй. В отношении аналитики и журналов ошибок передача дополнительно основывается на вашем явном согласии.
Помимо этого, ваши данные могут передаваться только законно уполномоченным государственным органам при наличии правовой обязанности или требования.
6. Сроки хранения
- Сообщения из формы обратной связи: хранятся не более 2 лет после достижения цели обращения, затем удаляются или анонимизируются. При наличии правового спора данные могут храниться в течение соответствующего срока исковой давности.
- Данные аналитики: хранятся в течение срока хранения, заданного в Firebase Analytics (по умолчанию до 14 месяцев).
- Журналы ошибок: хранятся не более 12 месяцев.
- Ваша настройка cookie: хранится в вашем браузере 12 месяцев.
7. Ваши права (ст. 11 KVKK)
Вы имеете право:
- узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
- запросить информацию, если они обрабатывались;
- узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с ней;
- знать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым были переданы ваши данные;
- требовать исправления, если данные неполны или неточны;
- требовать удаления или уничтожения при условиях, предусмотренных статьёй 7 KVKK;
- требовать уведомления об исправлении, удалении или уничтожении третьих лиц, которым данные были переданы;
- возражать против результата, вынесенного против вас исключительно посредством автоматизированного анализа;
- требовать возмещения вреда, если вы понесли ущерб из-за незаконной обработки.
Как подать обращение: для запросов по статье 11 KVKK, а также для общих вопросов и запросов информации, пожалуйста, воспользуйтесь нашей страницей контактов. Ваш запрос будет рассмотрен не позднее чем в течение 30 дней. Если ваш запрос отклонён, ответ недостаточен или вы не получили ответа в срок, вы вправе подать жалобу в Совет по защите персональных данных Турции.
Вы можете отозвать своё согласие в любой момент, изменив настройку через ссылку настроек cookie в подвале Сайта.
8. Безопасность
Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для предотвращения незаконной обработки ваших персональных данных и доступа к ним, а также для их сохранности. Трафик Сайта осуществляется по зашифрованному соединению (HTTPS), а доступ к данным ограничен оператором данных.
9. Данные детей
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные. Если нам станет известно о таких данных, они будут удалены.
10. Изменения
Настоящее уведомление может обновляться в связи с изменениями в законодательстве или в наших услугах. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице; дата вверху показывает, когда она была обновлена в последний раз.