Otele gittim; rezerve ettiğim odanın penceresinin olmadığını ve banyosunda havalandırma olmadığını gördüm. Birincisi, böyle bir oda otel odası olabilir mi? İkincisi, itiraz etmeden kaldım; yine de paramı geri isteyebilir miyim?

Yönetmeliğe göre yatak odalarının doğal ışık alacak şekilde düzenlenmesi, yani pencere bulundurması bir asgari şarttır; böyle bir otel odası olamaz. Tüketici hakem heyetleri, kullanılıp tüketilen hizmete ilişkin para iadesi yönünde karar vermeyebilir; ancak şansınızı denemenizi öneririz. Her hâlükârda önerimiz, konuyu hem Kültür ve Turizm Bakanlığı hem de Ticaret Bakanlığı nezdinde şikâyete konu etmenizdir.