1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki kişi tarafından işlenmektedir:
- Veri sorumlusu: knowurTouR
- İletişim: İletişim sayfası
- İnternet sitesi: knowurtour.com
Bu metin, knowurTouR internet sitesini (“Site”) ziyaret ettiğinizde hangi kişisel verilerinizin, hangi amaçla ve hangi hukuki sebebe dayanılarak işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini ve haklarınızı açıklamaktadır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
2.1. İletişim formu aracılığıyla
Site üzerindeki iletişim formunu doldurmanız hâlinde:
| Veri | Zorunlu mu? |
|---|---|
| Ad ve soyad | Evet |
| E-posta adresi | Evet |
| Mesaj içeriği | Evet |
| Otel adı | Hayır (isteğe bağlı) |
| Konu başlığı | Hayır (isteğe bağlı) |
Mesaj içeriğine yazdığınız bilgiler tamamen sizin kontrolünüzdedir. Lütfen mesajınıza sağlık bilgisi, kimlik/pasaport numarası, banka veya kart bilgisi gibi hassas ya da gereksiz kişisel verileri yazmayınız. Sorununuzu anlatmak için bu bilgiler gerekli değildir.
2.2. Otomatik olarak toplanan veriler (yalnızca açık rızanızla)
Çerez onayı vermeniz hâlinde:
- Kullanım ve analiz verileri: ziyaret edilen sayfalar, kategori görüntüleme, bağlantı tıklamaları, oturum süresi, yönlendiren adres, yaklaşık konum (ülke/şehir düzeyinde), cihaz ve tarayıcı bilgisi.
- Takma adlı istemci kimliği: tarayıcınıza atanan, sizi doğrudan tanımlamayan rastgele bir kimlik (Firebase Analytics istemci kimliği).
- Hata kayıtları: Sitede teknik bir hata oluşursa hata mesajı, hatanın oluştuğu adres, tarayıcı bilgisi ve yukarıdaki istemci kimliği.
- Reklam / iş ortaklığı (affiliate) verileri: sitenin ilgili sayfalarında gösterilen iş ortaklığı içeriklerine (Travelpayouts ve aracılık ettiği markalar) tıklamanız hâlinde, rezervasyonun komisyon takibi için işlenen tıklama bilgisi ve iş ortağı takip kimliği. Bu içerikler kişiselleştirilmiş reklam değildir; geçmiş davranışınıza göre hedeflenmez.
Çerez onayı vermezseniz analiz, hata kaydı ve reklam/iş ortaklığı sistemleri hiç çalışmaz. Ayrıntı için Çerez Politikası sayfasına bakınız.
3. İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir:
- İletişim formu üzerinden ilettiğiniz soru, görüş ve bildirimleri almak, değerlendirmek ve size geri dönüş yapmak.
- Site içeriğini geliştirmek; hangi konuların daha çok ilgi gördüğünü anlamak (yalnızca açık rızanızla).
- Sitenin teknik olarak düzgün çalışmasını sağlamak, hataları tespit edip gidermek (yalnızca açık rızanızla).
- Gerekmesi hâlinde hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması.
Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Size onayınız olmadan tanıtım/pazarlama e-postası gönderilmez.
4. Hukuki Sebepler
| Veri | Hukuki sebep (KVKK m. 5) |
|---|---|
| İletişim formu verileri | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri (m. 5/2-e, 5/2-f) — kendi talebiniz üzerine sizinle iletişim kurulması |
| Analiz ve hata kayıtları | Açık rızanız (m. 5/1) |
| Zorunlu çerezler | Meşru menfaat (m. 5/2-f) — sitenin çalışması ve tercihlerinizin hatırlanması |
5. Aktarım ve Yurt Dışına Aktarım
Site, hizmet alınan aşağıdaki tedarikçilerin altyapısını kullanır ve verileriniz bu kapsamda işlenir:
- Google Firebase (Firebase Hosting, Firestore, Firebase Analytics) — barındırma, mesaj yedeği, analiz ve hata kayıtları. Sunucular yurt dışında bulunabilir.
- EmailJS — iletişim formu mesajınızın veri sorumlusunun e-posta adresine iletilmesi. Sunucular yurt dışında bulunabilir.
- Travelpayouts (ve aracılık ettiği Kiwitaxi, Tiqets, AirHelp, Localrent, Klook gibi markalar) — yalnızca açık rızanızla, sitenin ilgili sayfalarında gösterilen iş ortaklığı (affiliate) reklam içeriklerinin sunulması ve bir bağlantıya tıklamanız hâlinde rezervasyonun komisyon takibi amacıyla ilişkilendirilmesi. Sunucular yurt dışında bulunabilir. Bir iş ortağı bağlantısına tıkladığınızda, o markanın kendi gizlilik politikası devreye girer.
Bu tedarikçilerin sunucuları Türkiye dışında bulunduğundan, kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Bu aktarım, KVKK’nın 9. maddesi çerçevesinde; Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen uygun güvencelerden birinin sağlanması veya maddede öngörülen diğer şartların varlığı hâlinde gerçekleştirilir. Çerez onayı kapsamındaki analiz ve hata kayıtları bakımından aktarım ayrıca açık rızanıza dayanır.
Bunların dışında verileriniz; yalnızca kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki bir yükümlülük veya talep hâlinde aktarılabilir.
6. Saklama Süreleri
- İletişim formu mesajları: iletişim amacının gerçekleşmesinden itibaren en fazla 2 yıl saklanır, ardından silinir veya anonim hâle getirilir. Hukuki bir uyuşmazlık söz konusuysa ilgili zamanaşımı süresi boyunca saklanabilir.
- Analiz verileri: Firebase Analytics’te tanımlı saklama süresi boyunca (varsayılan olarak azami 14 ay) tutulur.
- Hata kayıtları: en fazla 12 ay saklanır.
- Çerez tercihiniz: tarayıcınızda 12 ay boyunca saklanır.
7. Haklarınız (KVKK m. 11)
Veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvuru: KVKK m. 11 kapsamındaki talepleriniz ve genel soru/bilgi talepleriniz için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebiniz reddedilir, verilen cevabı yetersiz bulur veya süresinde cevap alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
Açık rızanızı her zaman geri alabilirsiniz. Site alt bilgisindeki çerez ayarları bağlantısından tercihinizi değiştirmeniz yeterlidir.
8. Güvenlik
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Site trafiği şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden yürütülür ve verilere erişim yalnızca veri sorumlusuyla sınırlıdır.
9. Çocukların Verileri
Site, 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek kişisel veri toplanmaz. Böyle bir verinin iletildiğini fark etmemiz hâlinde veri silinir.
10. Değişiklikler
Bu metin, mevzuat veya hizmet değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki tarih son güncellemeyi gösterir.