По прибытии в отель я обнаружил, что в номере нет окна, а в ванной — вентиляции. Во-первых, может ли такой номер вообще быть гостиничным? Во-вторых, я остался, не возражая, — могу ли всё же вернуть деньги?

Согласно положению, спальни должны быть спроектированы так, чтобы получать естественный свет, — окно является минимальным требованием, поэтому нет, такой номер по закону не может быть гостиничным. Комиссии по разрешению потребительских споров могут отказать в возврате за уже использованную услугу, но мы советуем всё же попробовать. В любом случае наш совет — подать жалобу и в Министерство культуры и туризма, и в Министерство торговли.