Если операция была проведена с 3D Secure, вам следует сначала инициировать оспаривание платежа (chargeback) через ваш банк. В силу норм о защите персональных данных агентство может не раскрывать вам данные другой стороны; однако, чтобы не ограничивать ваше право на защиту своих интересов, может быть предоставлена ограниченная информация — либо имя и фамилия человека, оформившего бронирование, либо контактные данные, указанные при бронировании. Тем не менее мы рекомендуем обратиться к юристу, чтобы правильно вести процесс.
Эта информация носит общий характер и не является юридической консультацией. По вашей конкретной ситуации обратитесь к юристу. Правовая информация