Uçak & Havayolu

Hayır. Bilet paketinizde iptal edilebilir bilet seçmediyseniz iade almanız mümkün değildir. Vize, bir ülke makamının o ülkeye vizede yazan amaç dâhilinde giriş yapabileceğinize ilişkin verdiği bir belge olup, gideceğiniz ülke için vizenizin bulunması yolcunun sorumluluğundadır. Havayolu firması veya biletlemeyi yapan seyahat acentası vizenin alınıp alınamamasından sorumlu olmadığı için iade zorunluluğu da bulunmamaktadır. Ancak yine de, uçuş gerçekleşmeden en az 3-4 gün önce havayolu veya seyahat acentanızla iletişime geçerek farklı bir rotaya biletleme ya da biletin açığa alınması şartlarını görüşebilirsiniz.

Uçak biletlerinde gerçek zamanlı veya dinamik fiyatlandırma mevcuttur. Bu nedenle bilet fiyatları, indirim kılavuzundaki 30 gün kuralı kapsamında indirimli satış olarak değerlendirilmemektedir. Ancak yine de Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin diğer kurallarına aykırılık varsa şikâyetinizden sonuç alma ihtimaliniz mevcuttur.

Hastalığınızı belgeleyen sağlık raporu alarak havayoluna ve acentenize iletin. Ancak bu raporda mutlaka "uçuşa engel hâldir" veya "uçuşa elverişli değildir" ifadesinin yazması gerekmektedir; aksi takdirde havayolları iade taleplerini kabul etmemektedir.

Bilette belirtilen son varış yerinin, hava taşıma işletmesi tarafından zorunlu bir sebeple değiştirilerek uçuşun farklı bir havaalanında sonlanması durumunda, hava taşıma işletmesi yolcuları bilette belirtilen son varış yerine, mümkün olan en kısa sürede ulaşım olanaklarını kullanmak suretiyle ulaştırmak zorundadır. SHY-Yolcu Yönetmeliği kapsamındaki bu hakkınızı havayoluna karşı belirtiniz.

Check-in ve havalimanına varış saatiniz kurallara uyuyorsa, overbooking nedeniyle SHY-Yolcu Yönetmeliği kapsamındaki imkânlardan yararlanabilirsiniz. Ancak bu hakların kullanımı her olay özelinde, check-in ve havalimanına varış saatiniz ile havayolu firmasının size yaptığı teklifleri kabul edip etmeme durumunuza göre değişiklik göstereceğinden dikkatli olmanızda yarar vardır. Havayolu şirketlerinin koltuk sayısından fazla bilet satma hakları mevcuttur; yeterli sayıda gönüllü çıkmazsa uçuşa katılamayacak yolcuları belirleme hakları da vardır.

PNR numaraları kişiye değil rezervasyona özeldir. Ancak belirli bir süre geçtikten sonra, tamamlanmış yolculuklarda kullanılan PNR numaralarının başka rezervasyonlara atanması mümkündür. Bu süre firmaların uygulamalarına göre değişmekte olup genellikle 9 aydır.

IATA kurallarına göre maksimum sınır 32 kg olarak pek çok havayolunun web sitesinde belirtilmektedir; yani tek bir bagajınız 32 kg'dan fazla olamaz. Ancak her havayolu özelinde bagaj kurallarını ayrıca kontrol etmelisiniz.

Interline rezervasyon, farklı havayollarının aynı bilete dahil olduğu rezervasyonlardır. Örneğin İstanbul–Dubai arasını Türk Hava Yolları ile, Dubai–Singapur arasını Air Arabia ile uçuyorsanız ve bunlar tek bir bilette yer alıyorsa, bu bir interline rezervasyondur.

Bebekler hariç 10 kişi ve üzeri bilet alımlarında tüm gruba tek bir PNR atanır. IATA kuralları gereği grup PNR'ları için ayrı iptal prosedürleri ve kuralları devreye girebilir.

IATA kuralları uyarınca tek bir bagaj maksimum 32 kg olabilir. Ancak biletinizin tipi ve sınıfı da önemlidir; çünkü satın aldığınız bagaj hakkı daha düşük olabilir. Ayrıca bu bir üst sınır olup havayolu firmaları bu miktarı aşağı çekebilir.

Tek bir biletle alınmış gidiş-dönüş uçuşlar veya örneğin İstanbul aktarmalı Antalya–Londra uçuşu gibi uçuşlarda sıralı bilet söz konusudur. IATA kuralları uyarınca sıralı biletlerde tüm uçuş segmentleri (her bir uçuş bir segment sayılır) sırasıyla kullanılmalıdır. Bu nedenle gidiş-dönüş aldığınız biletlerde gidişe katılamayacaksanız, mutlaka bileti aldığınız acente veya havayoluyla görüşerek PNR ayırmayı deneyin ve PNR ayrıldıktan sonra gidişi iptal ettirin.

Açık bilet; gidiş ve dönüş destinasyonları ile bileti kullanacak kişi bilgileri belli olan ancak uçuş tarihleri belli olmayan biletlerdir. Genelde satın alındıktan sonra 12 ay içerisinde kullanılmalıdır.

Evet. Acente size tam tersini söylese bile, mutlaka havayolu firmasıyla iletişime geçerek evcil hayvanınız için de değişikliği gerçekleştirmeniz gerekmektedir.