Instagram ve TikTok'ta pek çok yurtdışı tur reklamı görüyorum ama isimleri güven vermiyor. Bunlara güvenip güvenemeyeceğimi nasıl anlarım?
Hukuki olarak yurtdışına düzenlenecek turları yalnızca A Grubu seyahat acentaları gerçekleştirebilmektedir. TÜRSAB web sitesinde tüm acentaların isimleri, ticari unvanları, web siteleri ve telefon bilgileri yer almalıdır. Acentaları bu siteden kontrol edebilirsiniz: TÜRSAB acenta arama. Bu listede yer alan her acentaya kesin olarak güvenebileceğiniz anlamına gelmemekle beraber, listede yer almayan acente ve web sitelerinden rezervasyon yaptırmamanızı öneririz.
Ayrıca faaliyetlerine son verilen ve belgesi iptal edilen acentelerin listesini de TÜRSAB sitesinde bulabilirsiniz: Belgesi iptal edilen acenteler
Tura geldik; rehber bizi illa ki bir dükkâna götürmek istiyor. Ne yapmalıyız?
1618 sayılı Kanun'un 30. maddesi kapsamında, seyahat acenteleri müşterilerinin bilgi ve onayı olmaksızın onları alışveriş amaçlı belli bir yere götürür ve bundan kendileri veya yönlendirdikleri işletmeler menfaat sağlarsa, bu acentelerin belgeleri iptal edilir ve 5 yıl boyunca seyahat acenteliği yapamazlar. Kültür ve Turizm Bakanlığı'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Paket tur aldım ancak başlamasına 3 ay var. İptal edebilir miyim?
Evet. Tüketicinin, paket turun başlamasından en az otuz gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla paket tur sözleşmesini feshetme ve ödenmesi zorunlu vergi gibi yasal yükümlülükler dışındaki paket tur bedelini herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade alma hakkı bulunmaktadır. Fesih bildirimi, paket turun başlamasına otuz günden az bir süre kala yapılıyorsa, paket tur sözleşmesinde belirtilmek şartıyla belirli bir tutar veya oranda kesinti yapılabilmektedir.
Acentelerin "kurasız hac" reklamlarını görüyorum; bu mümkün mü?
Suudi Arabistan kraliyet ailesinden ya da Diyanet'ten birilerini tanımıyorsanız, hayır. Hac ve Umre Seyahatleri ile İlgili İşlerin Diyanet İşleri Başkanlığınca Yürütülmesine Dair Karar'ın "Hac kontenjanı" başlıklı 6. maddesi uyarınca, ülkemize tahsis edilen hac kontenjanının %60'ı Başkanlıkça kullanılır, %40'ı acentalara topluca verilir; her acenta, götürebileceği hacı adaylarının kayıtlarını kendisine tahsis edilen kontenjan çerçevesinde serbestçe yapar. Bakanlıklararası Hac ve Umre Kurulu'nun hac dönemleri öncesinde aldığı kararlarla hac yolcuları; hac kayıtları yenilenenler ile ön kayıt yaptıran vatandaşlar arasından, konaklama tercihleri ve ön kayıt yılları dikkate alınarak, belirlenen katsayı ve oranlar esas alınmak suretiyle çekilecek kura ile belirlenmektedir.
Farklı bir sorunuz mu var?
Sorunuzun cevabını bulamadıysanız bize yazın; sorunuzu inceleyelim.
Bize Ulaşın