Размер вашего питомца имеет значение, как и наличие чипа и документов. Если в ваучере или договоре не был установлен лимит по размеру питомца, отказ с собакой является недобросовестной коммерческой практикой — вы можете обратиться и в комиссию по разрешению потребительских споров, и в Министерство торговли. Но если лимиты были указаны на сайте при бронировании, а вы понадеялись на «ну что такого, что моя собака на 3 кг тяжелее», вы можете оказаться неправы. Рекомендуем сначала проконсультироваться с юристом, честно описав ему всю ситуацию.
Эта информация носит общий характер и не является юридической консультацией. По вашей конкретной ситуации обратитесь к юристу. Правовая информация